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【我为群众办实事】App在线万户取暖设备用上这个平台
发布日期:2022-10-07 08:07:53    作者:华体会娱乐场 来源:华体会娱乐下载    
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  近日,怀柔区渤海镇沙峪村村民刘亚柱家的空气能电取暖设备出了点问题,他一个电话打给怀柔区煤改清洁能源调度中心办公室。

  工作人员简单了解情况后,立即建立工单,并通过清洁供暖工单在线APP将维修信息发送到维修师傅手机上。师傅接单后,不到1个小时就上门修好了设备。

  近期,怀柔区农村地区煤改清洁能源数字化信息平台投入使用,整村“煤改电”“煤改气”的近4.8万户取暖设备被纳入该平台统一管护。出现问题,系统可实现半小时内接单、2小时内派人上门、4小时内解决问题。

  “平台系统内录入了各户设备的品牌型号、户主姓名、联系方式、质保期限、安装日期等信息,还连接了各品牌企业售后服务团队。工作人员24小时值班,接到诉求后,系统会自动调出该户设备信息,工作人员可直接派单给就近的维修人员。

  同时,该平台还应用现代网络技术监管各户取暖设备的运行效果、企业售后维修效率等,形成长效管护机制。

  “平台会跟踪、统计各企业的接单办理情况并进行考核,如企业半小时内没接单,系统会自动提示和记录,最终影响企业的考核结果。系统派单除了发给维修人员还会通过APP发送给镇乡街道负责人,方便属地加强监管。”怀柔区农业农村局相关负责人说。